Managed Hosting und Betrieb aus einer Hand.
Wir betreiben Ihre Fachanwendungen, Ihre Zusammenarbeit und Ihre Daten in deutschen Rechenzentren der Wortmann/Terra Cloud, und bleiben für den laufenden Betrieb verantwortlich.
Betrieb in sechs Ebenen
Managed Hosting ist mehr als ein Server im Rechenzentrum. Wir trennen die Ebenen bewusst, damit für jede klar ist, wer sie verantwortet und woran man erkennt, dass sie in Ordnung ist.
Anwendung
Dolibarr, DigiBasiX, Nextcloud und weitere Fachsysteme: installiert, konfiguriert und in abgestimmten Fenstern aktualisiert.
Identität
Benutzerkonten, Gruppen und Rechte an einer zentralen Stelle gepflegt, damit Ein- und Austritte im Unternehmen nachvollziehbar abgebildet werden.
Hosting
Rechenleistung, Speicher und Netzanbindung in deutschen Rechenzentren der Wortmann/Terra Cloud.
Backup
Sicherungen für Datei, Datenbank und Gesamtsystem. Intervalle, Aufbewahrung und Wiederherstellungswege legen wir im vereinbarten Betriebsmodell fest.
Monitoring
Überwachung von Erreichbarkeit, Auslastung, Zertifikaten und Backup-Ergebnissen. Auffälligkeiten landen bei uns, nicht erst bei Ihnen.
Support
Feste Ansprechpartner für Störungen und Änderungen, mit geregelter Eskalation und schriftlich vereinbarter Zuständigkeit.
Terra Cloud als Infrastrukturpartner
Wortmann/Terra Cloud stellt die Infrastruktur bereit, auf der wir arbeiten: Rechenzentrumsflächen, Virtualisierung, Netz und Grundabsicherung. Was darauf läuft, verantworten wir. Wir richten die Systeme ein, halten sie aktuell, überwachen sie und sind Ihr Ansprechpartner, wenn etwas klemmt. Diese Trennung nennen wir offen, weil sie im Störungsfall den Unterschied macht: Sie müssen nicht selbst herausfinden, wen Sie anrufen. Grenzen der Zuständigkeit halten wir vertraglich fest, statt sie im Verkaufsgespräch zu übergehen.
Backup, Wiederherstellung und Ausstieg
Eine Sicherung ist erst dann etwas wert, wenn sie zurückgespielt wurde. Sicherungsintervalle, Aufbewahrung, Wiederherstellungstests, Monitoring, Support und Zuständigkeiten werden für die jeweilige Umgebung im vereinbarten Betriebsmodell festgelegt. Was dabei geprüft wird und in welchem Rhythmus, halten wir schriftlich fest, bevor der Betrieb beginnt.
Genauso wichtig ist der Weg hinaus. Vor Projektbeginn halten wir fest, welche Daten in welchen Formaten exportiert werden können und welche Grenzen das jeweilige System hat. So wissen Sie von Anfang an, wie ein Wechsel technisch abliefe. Ein Betriebsmodell, das Sie nur durch Aufwand hält, taugt aus unserer Sicht nichts.
Unsere Betriebsprinzipien
Sie gelten für jede Umgebung, die wir übernehmen, unabhängig von Größe und Branche.
Änderungen nachvollziehbar
Wie Anpassungen an der Umgebung angekündigt, festgehalten und im Zweifel zurückgenommen werden, vereinbaren wir im Betriebsmodell.
Rechte so eng wie möglich
Zugänge, auch unsere eigenen, bekommen nur die Rechte, die für die jeweilige Aufgabe nötig sind. Wann und wie sie überprüft werden, wird im Betriebsmodell festgelegt.
Standard vor Sonderweg
Wir bauen auf verbreitete, offene Komponenten. Das hält die Umgebung wartbar und macht sie auch für Dritte lesbar.
Ihre Infrastruktur auf den Prüfstand
Wir sehen uns an, wo Ihre Systeme heute laufen, wie gesichert sie sind und was ein geordneter Betrieb konkret bedeuten würde.